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講師プロフィール

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上田 結子 Yuko Ueda

経歴

大手総合レジャー施設でサービス業に従事し、元キャビンアテンダトによる接遇マナー指導を受け、接遇の楽しさ・美しさに開眼する。 その後、総合アミューズメント施設(パチンコ部門)で、サービススタッフ・管理職・スーパーバイザーの経験を活かし、コンサルタント会社に転職。 主にリーダーシップ研修・人財育成・接遇マナー講師を担当し、わかり易く自律心を伸ばし個性を活かしたチーム力高まるコーチングで支持を得る。 2008年「会社とスタッフの心を結ぶ、心育」をモットーに独立。 母の要介護をきっかけに、2011年に介護士へ転身。 現在、訪問介護士としてキャリアアップする傍ら、講師の経験を基に、介護業界の輝くスタッフ育成にも尽力中。

専門分野

■研修
接遇マナー研修・コミュニケーション研修 など
接遇マナー研修・ビジネスマナー研修・リーダーシップ研修・オープニング研修・チームワークアップセミナー・女性専用セミナー・ホスピタリティ研修・アサーティブスキル研修

実績

■医療機関/介護機関
有限会社ティエラ

■官公庁/自治体/協会

資格

日本ポロカウンセリング協会認定 二級心理カウンセラー
ヘルパー2級
介護職員基礎研修課程終了

執筆

「やる気パワースイッチオン!」プレイグラフ

「人事考課のいろは」DVD販売

コンテンツ

医療介護福祉事業者向けリスクマネジメント研修★レガート・コンサルティングへ

オフィス・スキッパー|医療・介護・個人に特化した接遇マナー講座へ

接客・接遇 マナー 研修 採用総研